Отзывы компании Socket.by, Минск

Уровень сервиса
3
Всего отзывов
0%
положительных
0– положительно
0– нейтрально
3– негативно
Отзывы покупателей по критериям
Актуальность цены
Наличие
Качество
Доставка
Скорость ответа
На портале 7 лет
Оцените качество обслуживания по отзывам других покупателей или добавьте ваш собственный отзыв! Добавить отзыв
Сортировать: Дате Оценке Полезности
26.02.2018 Анонимный пользователь 1 отзыв
Заказывала выпрямитель для волос IRIT c КЕРАМИЧЕСКИМИ пластинами ,цвет-красный.Заказ забирал сын.(на материал и цвет не обратил внимания) По итогу выпрямитель оказался с АЛЮМИНИЕВЫМИ пластинами,с корпусом черного цвета.На мою просьбу о замене товара отдел послепродажного обслуживания отвечает:"Ничем не можем помочь,видели,что брали".На данный момент на сайте этого товара нет.Каким образом можно доказать,какой товар я выбрала на сайте на момент заказа??? Почему,если ошибка интернет-магазина (неверное описание товара),мне отказывают в обмене??Да,на основании Закона "О защите прав потребителей" доброкачественные товары,имеющие гарантийный срок и отметку о продаже в тех паспорте обмену не подлежат.Но разве указывать на сайте недостоверную информацию о товаре законно??Это нарушение Закона о защите прав потребителей и Правил осуществления розничной торговли.Таким образом, по Закону я вправе вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченные денежные средства. Я же всего лишь просила об обмене,но мне и в этом было отказано достаточно в грубой форме.... Никому не советую совершать покупки в этом интернет-магазине. P.S.Ежели руководство пожелает и сочтёт нужным разобраться в данной ситуации ,мой № заказа 344617 от 19.02.2017.
15.12.2017 Svettlana 1 отзыв
В середине октября я заказывала в этом магазине оперативную память DDR2, но она не подошла к компьютеру как оказалось она была бракованной. Созвонившись с гарант. отделом мне предложили сделать возврат, что я и сделала. Прошло больше 2 месяцев - а денег так и нет. Не советую никому обращаться в этот магазин ( если его можно так назвать)
11.09.2017 V@NO 1 отзыв
Я заказал по телефону 20.08.17 в www.socket.by (ООО "БТМ Трейдинг") ПЗУ "Defender Lavita 20000", обещали привезти 22.08.17, но 21.08.17 мне позвонили и сказали что не могут найти товар. Мне предложили перенести заказ на конец недели, я согласился. 25.08.17 я сам не мог забрать товар, его забрала моя девушка. Когда мне привезли товар, я увидел, что данное ПЗУ с царапинами, т.е. с признаками использования или восстановленное (у магазина свой СЦ). Я сразу же в этот день позвонил в отдел продаж, они обвинили нас, что нужно было проверять товар при получении, но девушка не могла подумать, то под видом нового продадут б/у товар и с коробки его не доставала. Нам пообещали на замену привезти такой же товар 29.08.17 в гарантийный отдел, я согласился. Примерно в 19:00 25.08.17 я перезвонил им, сказал, что не могу забрать его сам в назначенный день, т.к. все дни работаю и хочу вернуть деньги в день покупки, мне отказали. Я приехал 25.08.17 в 19:30 на пункт самовывоза по адресу Короля 18, там, где находился кассовый аппарат, там, где забирали товар, но там отказались возвращать деньги и НЕ предоставили "книгу замечаний и продолжений". Мне перезвонил менеджер, предложил бесплатно доставить товар 29.08.17 по адресу Толстого 10, я согласился. 29.08.17 мне ничего не привезли и не перезвонили. 30.08.17 я сам позвонил в отдел продаж, мне сказали, что они передали товар в гарантийный отдел, что свою работу они выполнили и никакой доставки не будет (хотя обещали доставить), и сказали звонить в гарантийный отдел. Я позвонил в гарантийный отдел, мне сказали, что доставкой они не занимаются, звонить в отдел продаж, когда я сказал, что меня они перенаправили, они пообещали перезвонить. 01.09.17 не дождавшись звонка, я сам позвонил в отдел продаж, но трубку на мой номер никто не поднял. 06.09.17 я сам приехал в гарантийный отдел, мне предложили заменить ПЗУ на такое же устройство, которое было также с царапинами. В возврате денег мне отказали, а мне забирать на замену товар также с признаками использования или восстановленное не было смыла. В итоге остался я с некачественным товаром и потратил много своего времени. P.S. – это первый мой отрицательный отзыв о работе магазина (до этого только положительные отзывы оставлял), хотя была проблема с другим магазином, но те сразу же вернули деньги когда были неправы (отзыва им не оставлял), а Сокет продали товар б/у по цене нового и проявили полное отсутствие клиентоориентированности в решении конфликтной ситуации!
 
Минск
3 отзыва, 0% положительных
Покупали здесь?
Оставьте свой отзыв
Позиций в прайс-листе Socket.by: 0
Клиенты о компании
Заказывала выпрямитель для волос IRIT c КЕРАМИЧЕСКИМИ пластинами ,цвет-красный.Заказ
все отзывы